Ärztegesetze,
Heilmittelversprechen & Co

Warum es gesetzliche Vorgaben gibt

Schutz

Orientierung & Transparenz

Der Grund dafür liegt darin, dass eine Praxis-Website eine wichtige Rolle bei der Orientierung von Patient:innen spielt. Viele informieren sich vor dem ersten Termin online und treffen auf Basis dieser Informationen eine Entscheidung. Gesetzliche Vorgaben sorgen dafür, dass Inhalte klar, nachvollziehbar und nicht irreführend dargestellt werden und persönliche Daten geschützt bleiben.

In diesem Artikel geben wir einen Überblick über die wichtigsten rechtlichen Anforderungen und zeigen, worauf es bei der Umsetzung in der Praxis ankommt.

Neutrale Wortwahl, keine Versprechungen

Falsche Erwartungen wecken

Viele Praxen möchten ihre Leistungen möglichst verständlich und ansprechend darstellen und Ergebnisse sowie Bewertungen zur Orientierung nutzen. Dabei ist es jedoch wichtig, sachlich zu bleiben und keine Erwartungen zu wecken, die medizinisch nicht eindeutig gesichert sind.

Während eine Beschreibung wie „moderne Behandlungsmöglichkeiten“ unproblematisch ist, kann eine Formulierung wie „die effektivste Lösung für Ihre Beschwerden“ bereits überhöht wirken. Ähnlich verhält es sich bei der Darstellung von Behandlungsergebnissen: Patient:innen sollten nicht den Eindruck gewinnen, dass ein Ergebnis in jedem Fall gleich ausfällt, da dies medizinisch nicht garantiert werden kann.

Besonderer Blick aufs Detail bei diesen Themen:

Wer medizinische Hilfe sucht, sucht
vor allem Vertrauen.

Beschreibung von Leistungen

Ärztegesetz 1998 (§ 53)

Regelungen

🇦🇹 In Österreich regelt das Ärztegesetz, wie medizinische Leistungen nach außen dargestellt werden dürfen. Entscheidend ist eine sachliche und nachvollziehbare Kommunikation, die informiert, ohne Erwartungen zu wecken. Oft sind es kleine Formulierungen, die darüber entscheiden, ob eine Aussage neutral bleibt oder wie ein Versprechen wirkt. Die Ärztekammer spielt dabei eine ergänzende Rolle: Sie konkretisiert viele dieser Vorgaben in der Praxis und gibt Richtlinien vor, wie Ärzt:innen diese umsetzen sollen.

🇩🇪 In Deutschland ist es ähnlich: Das Heilmittelwerbegesetz (HWG) verfolgt denselben Ansatz – Informationen sind erlaubt, solange sie nicht irreführend oder überhöht sind.

Bilder & Darstellung von Ergebnissen

Ärztegesetz, DSGVO & Urheberrecht

Regelungen

Um Patient:innen eine bessere Vorstellung von möglichen Behandlungen zu geben oder Abläufe verständlicher zu machen, werden häufig Vorher-Nachher-Bilder oder Stockfotos eingesetzt. Dabei ist jedoch Vorsicht geboten – auch hier müssen einige Dinge beachtet werden.

🇦🇹 In Österreich ist die Darstellung von Ergebnissen grundsätzlich möglich, solange sie sachlich bleibt und nicht irreführend wirkt (Ärztegesetz §53). Entscheidend ist, dass keine Erwartungen geweckt werden, die nicht für alle Patient:innen gelten.

🇩🇪 In Deutschland sind die Regelungen strenger: Nach dem Heilmittelwerbegesetz (§11 HWG) sind vergleichende Darstellungen, insbesondere Vorher-Nachher-Bilder, in vielen Fällen nicht zulässig – vor allem dann, wenn sie eine werbliche Wirkung haben oder konkrete Ergebnisse suggerieren.

Datenschutz auf Praxis-Websites

DSGVO

Regelungen

🇦🇹 🇩🇪 In Österreich und Deutschland gelten die gleichen Vorgaben, da die DSGVO EU-weit Anwendung findet. Sie regelt, wie personenbezogene Daten erhoben, verarbeitet und gespeichert werden dürfen. Entscheidend ist, dass Patient:innen transparent darüber informiert werden, welche Daten erhoben werden, zu welchem Zweck sie verwendet werden und welche Rechte sie haben. In der Praxis wird die Datenschutzerklärung meist auf Basis von Vorlagen oder Generatoren erstellt und an die eigene Website angepasst. Wichtig ist, dass alle verwendeten Tools berücksichtigt und regelmäßig aktualisiert werden.

Auf Praxis-Websites betrifft das vor allem Funktionen wie Kontaktformulare, Online-Terminbuchung oder eingebundene Dienste wie Google Maps.

Was auf keiner Praxis-Website fehlen darf

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